受新型冠状病毒肺炎的影响,国家多次发出延期假期的通知,今年春节假期,老百姓们唯一能做的就是响应国家的呼吁,不能出门,两门在家,诚实地刷手机。

现阶段,顾客的空闲和选择时间增加,为了不让现有的顾客流失,今天的妹妹介绍疫情时期激活老顾客的两种高保留游戏,提高老顾客的保留率10倍

免费赠送这种游戏,主要广泛应用于闲鱼玩家和微型商务,主要赚邮费获得收益,不是真正的免费赠送。

随着大家对防护产品的需求不断增大,其实现在主推疫情相关的防护产品是最受欢迎的,像口罩,消毒液,防护服,酒精棉片这些都可以。

[高留存玩法]【淘客必看】疫情时期激活老客户的2种高留存玩法!插图

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举个例子:比如说做一个1元抢酒精消毒喷雾活动,下面给大家分享一下做这个的流程细节:
第一步:明确活动规则以及发货时间(目前很多快递都无法发出,所以一定要跟用户说明发货时间,每人限购一瓶)
第二步:做一张老客户激活活动的海报
第三步:将海报宣传至朋友圈,朋友圈话术中说明仅老用户可参加,(例如:本次活动仅XX月前下过单的用户可参加)
第四步:建立活动群,准备好拉群话术,将活动信息群发给老客户,老客户给钱下单之后邀请参加活动进入社群(社群公告内容:活动时间 举行活动的原因 活动的好处,尽量清晰明了简洁)
第五步:维护社群气氛,告知发货时间以及活动后续之类的。
最后一定要记得做活动复盘分析,这是做完活动后最重要的一步,有侧改之无则加勉,总结经验为下一次搞活动做准备。

那么这个只属于老用户的社群,在做完该活动之后可以通过运营精细化维护老客户,培养成为自己的铁杆粉丝。
注意:疫情时期,难免会有不法商家大发国难财牟利,淘客们在推广防护产品时一定要注意避免上当受骗,保证产品的安全性,在这种特殊时期不要因为推荐黑心产品,而失信于客户。
02
提升粘性的好时机
大家都知道,抓住一个老客户等于拉新5个客户,老客户转化拉新以及维护爆款的能力是非常强的,一旦遇到大促活动,老客户复购所带来的二次产出不会比新客户的产出要少。
只要产品质量好,结合福利,老顾客就会成为你的种草名人,老顾客会推荐朋友,朋友会推荐朋友,获得更多的同质化顾客。

受疫情影响,客户空闲时间增多娱乐方式单一,用户比平时有更多的时间去做选择,为了避免已有客户流失收入下降,我们要比平时付出更多时间和精力来维护培养铁杆粉丝。
换一个角度来看,现在也不失为一个提升新老客户粘度的好时机,这个时候就要加倍去跟客户进行互动,多跟客户聊天,刷刷存在感,不管是以拜年还是问候平安为话题都是很好维护客户的方向,在这种特殊时期,一个小小的关心和问候都能提高你和客户之间的粘性。

举个例子:比如说客户下单防护产品的时候,你要先明确告诉他发货时间,然后告诉他这个产品使用的小技巧或者是注意事项,再关心一下客户所在地区的疫情情况,温馨提示客户少出门,勤洗手,戴口罩,做好防护措施等,像朋友一样跟客户聊天。
虽然这种温馨提示的内容大家都明白,但是当客户感受到你对他的体贴和关心时,自然而然地就会提升客户的复购率以及粘性。

03
结语
现阶段处于疫情和春节的过渡期,在这个时候,互联网平台能够不断吸引大众注意力的优势,再次强势体现,同时现在也是各平台流量爆发的时候,也是抢夺流量的好时机。
但受疫情影响,快递大部分不能发货,在一定程度上影响收入,个人和企业都不能生活。
要在保证流量尽可能不流失的前提下,再去获取更多的流量,才是正道。抓住老客户,利用老客户的转化拉新能力给自己带来新的流量,稳定发展。

作为创业者,遇到危机不可怕,最可怕的是没有解决问题的能力以及不断学习大胆创新的想法,我们不仅要“活下去”,还要“更好地活下去”。

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