【产品创新地图】4个问题逼出成果讲座课程简介:
我们在做一个创新产品的时候,本质上就是在花钱。
正确的创新姿势:
做出来=下单=花钱=成本
做产品=成本越晚越好,越少越好
捡到钱改变世界=变美变高级=成果
爽=成果越确定越好,越大越好
所以,我有一个电子”的下一个问题绝对不应该是怎么把它做出来”,而是自己的思考真正产生了什么成果”
聚焦成果的4个问题:
1、项目认知——我要什么
(1)人的角度,也就是我,是路径的原点,会影响可能的行为,要定义真正的目标:
使命:我为世界解决什么问题?
愿景:我想世界给我什么结果?
优势:我做什么事情可以事半功倍?
约束:我绝不能做哪些事情?
(2)事的角度:
目标定义取舍:我要取得的成果是什么?
指标测量成果:如何测量目标的达成情况
2、用户洞察——用户要什么?成果是用户创造的,用户是产品设计的起点
(1)用户画像:
定义用户:谁是你的用户?(谁有需求)
将用户定义成品类产品的用户,甚至于竞品用户,甚至于巨头产品用户
洞察用户:用户是谁?(TA是怎样的人)
TA生活在怎样的环境中?TA如何生活和工作?TA爱和怕是什么?TA受到哪些信息的影响?最近有什么变化发生?
(2)需求场景
洞察场景:理解场景对用户需求和行为的影响,TA在哪里使用产品?
用户在什么场景下产生需求?周围的环境是?有哪些因素对用户行为造成影响?用户的心里状态是?
场景应用:还能在哪里使用?
(3)用户任务
用户要达成的工作或生活目标是什么?
用户为什么要达成这个目标?
达成目标前后,用户的状态会有什么改变?
底层的心理上,用户会有什么收益?
用户要的不是品类、产品和功能,而是完成特定任务,产生良好感受
(4)价值验证
曾经,价值主张是指产品为用户创造了什么价值;但现在,越来越多的价值主张是指产品所代表了一种怎样的价值观
一切未经证实的事情,不论听起来道理几何,都叫我猜的”
用户真有这个任务要完成吗?
我们提供帮助,他真的会接受吗?
真的吗?我们要测一下!
3、模式设计——怎么做
4、优势设计——怎么赢
任鑫,连续创业者,曾入选《福布斯》30个30岁以下创业家、《第一财经》商业创新50人。
课程主体分为以下四个部分——
用户洞察用户要什么
项目认知-我要什么用户洞察-用户要什么模式设计-怎么做优势设计-怎么赢。
用户画像,我的用户是怎样的人,需求场景,TA在哪里使用产品,用户任务,TA想要有什么样的成果/感受。价值验证:真的吧,我们测一下。
模式设计怎样做
财务设计怎样挣钱,怎么花钱
业务设计成败的关键是什么
价值网规划,最大化调度处部价值网
混沌大学《产品创新地图》课程亮点
要用渣男思维”做用户洞察一种更无我的角度,在思考用户任务时,我们经常停留在功能层面但从用户心理层面出发,你会发现更多的东西
问题:
产品创新的前提如何发现一个真正有需求的产品?
方法论是什么?
客户真的清楚自己的需求是什么吗?
分享:学习体会就一个产品要满足用户的某种心里需求,并且通过价值验证的方式去验证,不然就进去了我猜的”自嗨状态。
还有一点就是差异化,避免存量思维中的生搬硬套。
做产品和购物一样,都是在血拼花钱
正确的创新姿势:做产品=血拼=试错,有点子,想结果
做产品=成本,越晚越好,越少越好
【思考】
越晚越好:思考成熟了才动手去干,先小规模推演、模拟、试验(做产品,就是倾听、调研(获得点子和用户trouble地图),用户麻烦解决方案(功能点),线框图、Demo试验(最小可行产品),再次测试demo(可行则推进,不行继续迭代或停止)。【trouble地图、解决方案、功能点、最小可行产品demo、测试demo、demo迭代】
越少越好:先发散,后一定要看需求,一开始直击核心,越简单越好。【第一版,极其简单,直击痛点】
爽=成果,越确定越好,越大越好
成果:真正能够帮助用户解决问题,实现想要的目的。客户的每一个动作,都要保证他得到他想要的结果。
越确定越好:输出的结果要确定、直接,不能模糊,更不能含糊,否则用户必定离你而去。
越大越好:给出的解决问题的效果越大越好,大到他能感觉到爽
我有一个点子”的下一个问题绝对不应该是怎么把它做出来”,而是在产生成本钱,一定要逼迫自己思考真正帮助产生成果的问题。
【思考】有点子(trouble→方案→功能点→demo)后,想问题(用户使用产品想要什么成果,怎么帮他获得)
聚焦成果的4个问题
项目认知:我要什么
用户洞察:用户要什么
模式设计:怎么做
优势设计怎么赢
我要什么:
我是谁(使命、愿景、优势、底线——对内做好自己);我要什么(目标——做什么和不做什么,指标——做到什么程度——对外做好事情)
我是谁
使命:我为世界解决什么问题
愿景:我想世界给我什么结果
优势:我做什么事情事半功倍
约束:我绝对不能做那些事
我是路径的原点,我影响可能的行为,我定义真正的目标
我要什么
目标:我要取得的成果是什么
小米在做MIUI之前做小游戏,目标:为了磨合团队
链家的丁丁租房,目标:为了阻挡其他租房平台进京
指标:如何测量目标达成情况
我要成长,但怎么评估自己的成长呢?
亚马逊:自由现金流
混沌大学研习社:NPS
目标定义取舍,指标测量成果
【思考】跟一个人合伙也需要考虑两个问题:
一是他怎么定义他自己?(他是谁?);
二是怎么评定他自己?他的目标+指标
【思考】
人的问题:我是谁(使命、愿景、优势、底线)——向内追寻
事的问题:我要什么(目标-我想取得什么成果?指标—我达到什么效果?)——向外追寻
向内追寻,做好自己;向外追寻,做好事情
用户要什么
用户画像:谁是用户?(谁有痛苦)TA怎么样?(渣男思维)
谁是我的用户(谁有痛苦,谁有需求)
把用户定义成品类产品的用户或者巨头产品、竞品产品的用户,非懒即蠢
用户界定一定要垂直细分、最好是新用户群体
我用户怎么样?(TA是什么样的人)
生活在哪里?工作环境怎么样?昨天开心了么?——
渣男思维:看见她的生活,了解她的情感,懂得她的爱与怕
需求场景:什么场景下有需求?(时空情境下的情绪状态)设计新场景下使用产品?(反思该新场景下为什么不用产品)
场景之下用户才有需求
用户在什么场景下产生需求?特定场景下,有trouble,解决他的这种trouble
特定时空下的情绪波动,并用于解决这种情绪的想法,即为需求(trouble)
举例:平时,选择喜欢的滴滴打车方式;但紧急场景下,速度是第一,来啥做啥
诺和笔:做好的胰岛素,和做一只长得向笔一样的胰岛素注射剂,在饭馆吃晚饭,拿出普通胰岛素注射剂,会很尴尬的;一只长得像笔一样的注射剂,化解这种麻烦
设计用户在场景中使用产品的行为:
举例:三得利威士忌 ,与饮料混饮(江小白的跟我混)
举例:下厨房(从PC时代菜谱,到移动互联网时代做菜视频)
用户任务:你想让用户完成什么样的任务?
用户需要达成什么目标?达成目标后要有什么心理和物质上的收益
用户需要达成的工作或生活目标是什么?为什么要达成这个目标?达成目标前后,用户的状态有什么改变?心理上用户达成目标后有什么收益?
用户使用的不是产品,也不出功能,而是完成特定任务后产生的良好感受
举例:高铁管家?设计什么功能?用户使用高铁管家,他的目标不是选择这些功能,而是要实现从A地到B地的任务。(这就是为什么很多烂透了的APP也有市场的原因,因为用户有任务呀,哪怕那个任务也是很扯淡的-比如冲发票、刷量等等)
举例:用户为什么需要自己做蛋糕,而不是直接泡发一个蛋糕?体验完成任务时的爽感
举例:用户为什么要买锤子手机?为了展示小众的装逼的文艺青年形象。价值主张,越来越多的价值主张代表了产品是怎么样的价值观?
价值验证:验证你猜的(用户、场景、任务)对不对?
一切未经证实的事情,都是我猜的”
快速找用户来验证你的假设
验证用户是谁?
在什么场景下,以什么方式,完成什么任务?
用户真有这个任务要完成么?
我们提供帮助,他真的会接受么?
举例:闪送:1天上线验证一对一快速送达,电话一对一接受
举例2:每日鲜花,直接公众号订阅鲜花
模式设计:怎么做
财务设计:盈利模式、成本结构、现金流量表
成本:成本设计+议价权
成本设计:考虑固有成本、可变成本和固定成本、竞争成本(小黄车黄于竞争成本)
议价权:Spotify和喜马拉雅
收入:盈利模式、收入类型
盈利模式(赢利点、盈利空间)
收入类型——重复收入、一次性收入、应收款
业务设计:找到成败关键要素
关键成功要素——找到成败最关键的要素
成败的关键要素是什么?
京东APP关键是供应链、仓储物流;美团关键是挖阿干、狂摆放;航旅纵横:中航信;中共:打土豪、分土地
价值网规划:找到同伙,构建内外部价值网
你所有的协作方,构成你的价值网
我们的能力≠我们自己能做什么
我们的能力≈我们能调度价值网络的资源和能力做什么
内部价值网:影响力——关系(对产品成功影响力越大,关系应该越深,利益捆绑程度越大)
外部价值网:找到核心资源,发挥自身优势,寻找新旧价值网络(旧网络:获得支持和牵引;新网络——互助共创)
关键+优势:建设;
优势+非关键:使用;
非关键+劣势:使用
关键+劣势:绑定(利益绑定)
找到新型网络,找到TA的诉求,然后合作(互助+共创)
优势设计:怎么赢
市场定位:算大盘+差异化
面向足够大的市场
举例:豆瓣vs今日头条(小众与大众人群)
举例:美团外媒:到家,4年,2万订单/日;调研+数据推算:1000万单/日
与其更好,不如不同
增长设计
增长=竞争力增长
模式验证之后,全是硬仗
竞争优势要素:把关键能力和关键资源全堆在关键业务上(好钢全用在刀刃上)
关键业务
关键能力
关键资源
竞争策略
有决心+有优势:打
美团外卖vs饿了么
美团强大的地推能力+看得见的这么大的市场
有优势+没决心:看
共享充电宝:没决心干,是没有看到赚钱的模式(所以等着创业者去验证)
没优势+没有决心:撤
共享货架:打不过,跑,不打了
有决心+没优势:干
华为vs海思芯片,投入重兵1万2千人研发手机
壁垒构建:垄断、规模、网络效应
资源垄断:腾讯买断音乐版权
规模效应:宜家;Costco
网络效应:微信;滴滴打车
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